Cara ADUC
Limitazione della connessione internet
Domanda
15 ottobre 2013
Buongiorno, ho sottoscritto un abbonamento internet con chiavetta "ad ore" con la compagnia telefonica "3" per 300 ore/mese senza limitazioni di traffico.
Da un po' di tempo però quando mi capita di effettuare dei download più consistenti (anche solo guardando parecchi filmati su youtube) la 3 mi "limita" la connessione internet fino a renderla praticamente inutilizzabile.
Ho già scritto alla 3 ma mi hanno detto che è una cosa automatica, che avviene per lasciare banda libera anche agli altri, che era già previsto dal contratto (!!!!!) e che non possono farci nulla.
Come posso fare?
Io pago una tariffa ad ore, ma così facendo è come se pagassi a volume di dati.
Grazie per l'attenzione.
Saluti
Ennio, da Centallo (CN)
Da un po' di tempo però quando mi capita di effettuare dei download più consistenti (anche solo guardando parecchi filmati su youtube) la 3 mi "limita" la connessione internet fino a renderla praticamente inutilizzabile.
Ho già scritto alla 3 ma mi hanno detto che è una cosa automatica, che avviene per lasciare banda libera anche agli altri, che era già previsto dal contratto (!!!!!) e che non possono farci nulla.
Come posso fare?
Io pago una tariffa ad ore, ma così facendo è come se pagassi a volume di dati.
Grazie per l'attenzione.
Saluti
Ennio, da Centallo (CN)
Risposta ADUC
se non è previsto da nessuna parte nel contratto che possano limitare la banda, lei potrà contestare questo comportamento al pari di qualsiasi inadempimento. Peraltro, limitare i filmati su Youtube è di per se' inaccettabile: non stiamo parlando di siti o programmi p2p che possono occupare molta banda, ma di un sito che utilizza una banda minima pur trattandosi di filmati.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Faccia anche una denuncia alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/Default.aspx?message=contenuto&DCId=200
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Faccia anche una denuncia alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/Default.aspx?message=contenuto&DCId=200
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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