Letture contatori sbagliate

Abito in un grande condominio a Roma dove abbiamo tutti vecchi contatori individuali per l'acqua.
I contatori vengono letti dai portieri i quali trasmettono i dati ad una società, la SILCAM, per calcolare la ripartizione.
Quest'anno qualcosa e' andata storta--la bolletta per 2017 e' quattro volte il nostro consumo annuale e storico, per un totale di 792 mc.
Alla lettura di fine anno 2017, abbiamo chiamato l'amministratore per una verifica del contatore e abbiamo visto che il contatore segnava oggi il 18 luglio 2018 soltanto 392 mc. ben 400 mc. in meno rispetto ai consumi addebitati per 2017.
L'amministratore dice che e' stato semplicemente uno sbaglio forse da parte della SILCAM, e dobbiamo per forza pagare questa bolletta esosa perche e' gia' contabilizzata e non posso avere un rimborso, se non in forma di un anticipo sulle future bollette.
Guardando la bollette degli anni precedenti ho visto che a fine anno 2016, mi sono stati addebitati 372mc.
Ossia 20 in meno rispetto al conteggio verificato oggi--quindi questa storia di letture sbagliate e' andata avanti per un po'.
Cosa devo fare per non pagare questa bolletta ? Quali sono i miei diritti?
Franny, dalla provincia di RM