Cara ADUC
Lenti rotte da ottico
Domanda
31 ottobre 2023
Buongiorno, sostituendo la montatura dei miei occhiali da vista, l’ottico ha rotto una lente.
Premesso che la nuova montatura veniva acquistata presso lo stesso ottico e che egli avrebbe dovuto riconsegnare gli occhiali nella stessa giornata, essendo l’unico paio in mio possesso ed essendo anche necessari per la guida, sono tutelata in qualche modo? L’ottico ha proposto di sostituire la lente rotta (tra le altre cose con una Non antiriflesso, come invece era la lente originale, e correggendo solo la miopia), lasciando l’altra originale. il tutto sarà consegnato, se tutto va bene, tra una settimana… ovviamente per me è un enorme disagio, in quanto miope ed astigmatica. In che modo come consumatore posso essere tutelata? L’ottico non avrebbe dovuto eventualmente sostituire entrambe le lenti, mantenendo gradazione e caratteristiche di quella che lui ha rotto? Esistono riferimenti normativi in materia? Grazie.
Distinti saluti.
Tina, dalla provincia di CT
Premesso che la nuova montatura veniva acquistata presso lo stesso ottico e che egli avrebbe dovuto riconsegnare gli occhiali nella stessa giornata, essendo l’unico paio in mio possesso ed essendo anche necessari per la guida, sono tutelata in qualche modo? L’ottico ha proposto di sostituire la lente rotta (tra le altre cose con una Non antiriflesso, come invece era la lente originale, e correggendo solo la miopia), lasciando l’altra originale. il tutto sarà consegnato, se tutto va bene, tra una settimana… ovviamente per me è un enorme disagio, in quanto miope ed astigmatica. In che modo come consumatore posso essere tutelata? L’ottico non avrebbe dovuto eventualmente sostituire entrambe le lenti, mantenendo gradazione e caratteristiche di quella che lui ha rotto? Esistono riferimenti normativi in materia? Grazie.
Distinti saluti.
Tina, dalla provincia di CT
Risposta ADUC
se la proposta di accordo del venditore non è per lei accettabile, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora
intimando di provvedere alla sostituzione della lente rotta con altra di identiche performance, altrimenti ritenendo risolto il contratto di acquisto con rimborso di quanto pagato e il risarcimento del danno procurato.
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
camera di commercio
giudice di pace
intimando di provvedere alla sostituzione della lente rotta con altra di identiche performance, altrimenti ritenendo risolto il contratto di acquisto con rimborso di quanto pagato e il risarcimento del danno procurato.
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
camera di commercio
giudice di pace
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti