Cara ADUC
Legge a tutela dei consumatori
Domanda
7 ottobre 2017
Buongiorno,
ho difficoltà nell'interpretare la legge a tutela del consumatore, vorrei porvi se possibile una semplice domanda: E' nel diritto del consumatore richiedere la restituzione del denaro speso per l'acquisto di un prodotto difettoso, o come afferma il venditore è soltanto possibile ottenere la sostituzione del prodotto o un buono spesa?
Grazie
M, da Roma (RM)
ho difficoltà nell'interpretare la legge a tutela del consumatore, vorrei porvi se possibile una semplice domanda: E' nel diritto del consumatore richiedere la restituzione del denaro speso per l'acquisto di un prodotto difettoso, o come afferma il venditore è soltanto possibile ottenere la sostituzione del prodotto o un buono spesa?
Grazie
M, da Roma (RM)
Risposta ADUC
ai sensi e per gli effetti dell'art. 130 del Codice del Consumo IV comma, in caso di prodotto difettoso, il consumatore ha diritto a vedersi riparato il bene o di sostituito, senza spese in entrambi i casi, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro.
Il comma VII di detta norma prevede che il diritto del Consumatore a chiedere, a sua scelta, una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto ove ricorra una delle seguenti situazioni:
a) la riparazione e la sostituzione sono impossibili o eccessivamente onerose;
b) il venditore non ha provveduto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro un termine congruo;
c) la sostituzione o la riparazione precedentemente effettuata ha arrecato notevoli inconvenienti al consumatore.
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Ha risposto Laura Cecchini: https://www.aduc.it/info/cecchini.php
Il comma VII di detta norma prevede che il diritto del Consumatore a chiedere, a sua scelta, una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto ove ricorra una delle seguenti situazioni:
a) la riparazione e la sostituzione sono impossibili o eccessivamente onerose;
b) il venditore non ha provveduto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro un termine congruo;
c) la sostituzione o la riparazione precedentemente effettuata ha arrecato notevoli inconvenienti al consumatore.
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Ha risposto Laura Cecchini: https://www.aduc.it/info/cecchini.php
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