Lavori di riparazione scavo telefonico

L'8 marzo 2013, la linea telefonica e ADSL cessano di funzionare. Da 7 anni sono abbonato Telecom ed usufruisco di una tariffa flat + ADSL. Intervengono diversi tecnici fino al giorno 18 marzo in cui finalmente riescono a capire che cosa era successo: la linea telefonica non funzionava perché il cavo era usurato e doveva essere sostituito. Io abito in un villino bifamiliare in una strada vicinale ad uso pubblico e mi hanno detto che l'impianto interno doveva essere rifatto perché il filo non scorreva. All'esterno hanno trovato la cassetta con la linea telefonica ed hanno riscontrato che attraverso due botole scorreva sotto la strada e arrivava a casa. Facendo delle verifiche, hanno detto che il filo sotterraneo era ostruito e che i lavori di scavo e di ristrutturazione dell'impianto esterno doveva essere effettuato da me. Ho chiesto lumi all'amministratore del consorzio dove vivo. Lui mi ha dato una dichiarazione scritta che l'impianto era stato creato da Telecom spa, che la strada non è una strada chiusa da barriere e quindi tutti gli interventi negli anni sono stati sempre effettuati dalla Telecom. Ho provveduto a rifare l'impianto interno della mia abitazione in modo che uscisse un tubo fino alla strada. Ho fatto presente, con due reclami (20 marzo e 12 aprile 2013) che i lavori dovevano essere effettuati da Telecom. Mi hanno contattato diversi tecnici dicendomi che andavano a verificare la situazione ma la loro risposta è stata che io devo provvedere agli scavi in strada, cioè bloccando la circolazione ecc. Io credo che questi lavori li deve fare la Telecom. Sinceramente non so più cosa fare e mi sento impotente, vorrei sapere se ho davvero diritto a pretendere che i lavori di scavo siano fatti da Telecom.
Rimango in attesa di un Vostro riscontro e consiglio sul come procedere,
Sergio, da Ardea (RM)