lavatrice prezzoforte arrivata rotta

buongiorno, ho comprato sul sito prezzoforte una lavatrice elettrolux solo che quando e' arrivata 2 giorni fa con corriere, dopo aver tolto il cartone superiore, ho trovato che il top era spaccato e gli agganci che lo bloccano anteriormente rotti. cio' che ci ha sorpreso e' stato che dal tubo di carico, mentre lo spostavamo, e' fuoriuscita circa l'equivalente di un bicchiere di acqua; sulla lamiera, inoltre, sul lato destro dell'oblo', abbiamo visto anche delle piccole ammaccature. sto chiedendo ad elettrolux lumi sulla presenza di acqua. prezzoforte ha chiesto foto, notizie, dettagli, ecc. sulla vicenda ma vorrebbe sistemarci dandoci il top nuovo anziche' sostituire l'elettrodomestico e richiesto di provarlo. il danno denota che il prodotto ha subito degli urti violenti e allora non mi posso fidare sulla sua efficienza nell'immediatezza e nel prossimo futuro. quali sono i miei diritti in questo caso? grazie
Monica, da Pisa (PI)