Lavanderia mi ha danneggiato due capi da cerimonia

Salve 15 giorni fa ho portato due capi lavanderia 1 il vestito del matrimonio di mio marito e un vestito mio di appena 2 anni.
Questi vestiti non portavano nessun danno e nessuna macchia, erano solo da lavare per una rinfrescata. Quando mercoledì sono andata a ritirarli mi è stato detto che il mio vestito era macchiato e che avevano usato dei prodotti specifici e lavato tre volte, ma che non erano riusciti a pulirlo adeguatamente. Quando sono tornata a casa ho controllato i vestiti e il vestito di mio marito - un capo di Carlo Pignatelli - del nostro matrimonio riportava un foro sulla coscia sinistra e tutti e nove i bottoni della giacca rotti; anche il gilet è stato stirato con un ferro molto caldo, tanto che si vede la stoffa sottostante. Il mio vestito di 2 anni, messo solamente due volte, un vestito da cerimonia, non riportava prima nessuna macchia, come avevo controllato io a casa. Inoltre, era di un verde smeraldo, ma me l'hanno riconsegnato di un verde pallido. Il pizzo sul decolté era tutto sbiadito, con tutti i fili che uscivano e macchiata da tanti puntini neri. Quesra mattina sono andata alla lavanderia a reclamare e mi hanno detto che era grasso, che non erano riusciti a toglierli e proprio sotto al seno ci sono due chiazze biancastre. La lavanderia mi ha detto che loro non avevano utilizzato nessun prodotto specifico, quando sulla stampella c'era un cartellino, su cui c'era sbarrato che avevo utilizzato prodotti specifici che danneggiano i tessuti. Ora mi chiedo: ho chiesto loro risarcimento e non me lo vogliono dare perché dicono che loro non sono responsabili della rottura dei bottoni e che loro lavano i vestiti, tolgono le macchie e non da adesso; io mi ritrovo con un vestito da cerimonia un mezzo frac Carlo Pignatelli, del valore all'epoca che l'abbiamo comprato €2500, buttati, e un vestito preso da un negozio molto di moda nella zona di Terracina pagato €350, anche questo da buttare. Come devo comportarmi Grazie
Sara, dalla provincia di LT