Cara ADUC
Iren Mercato
Domanda
22 febbraio 2017
Buongiorno, ho un problema urgente con la Iren Mercato. Hanno chiamato a
casa, facendo una registrazione telefonica a mia madre, per un contratto di
fornitura gas e luce a nome di mio padre! Mia madre non sapeva fosse un
contratto, ma una telefonata esplicativa di un'offerta. Questo avveniva ad
agosto 2016. A gennaio 2017 arriva a casa una bolletta della Iren Mercato
con contratto non firmato da noi. Abbiamo subito contattato il nostro gestore
gas e luce (Acea) il quale ci conferma che ci hanno chiuso le forniture e che
ora siamo con Iren Mercato. C'è una soluzione per questa truffa? Cosa
possiamo fare?
Grazie
Valentina, da Roma (RM)
Grazie
Valentina, da Roma (RM)
Risposta ADUC
per parlare di truffa, peraltro sempre possibile, constata la mancata convenienza a permanere con il nuovo gestore, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
denunciando l'abuso del trasferimento e intimando il rientro presso l'operatore precedente, impegnandosi nel frattempo al pagamento dei consumi alle condizioni tariffarie del SEN.
Qui come presentare eventuale istanza di conciliazione presso Aeeg:
http://www.autorita.energia.it/it/consumatori/conciliazione.htm
Faccia una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
denunciando l'abuso del trasferimento e intimando il rientro presso l'operatore precedente, impegnandosi nel frattempo al pagamento dei consumi alle condizioni tariffarie del SEN.
Qui come presentare eventuale istanza di conciliazione presso Aeeg:
http://www.autorita.energia.it/it/consumatori/conciliazione.htm
Faccia una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
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