Cara ADUC
Installazione forzosa di file da parte di Apple
Domanda
30 ottobre 2013
Ad agosto ho acquistato un iPad presso l' Apple Store. Qualche settimana fa la Apple ha forzosamente installato (per via telematica) su tutti i dispositivi come il mio il file di aggiornamento al nuovo sistema operativo.
Io non intendo aggiornare (principalmente per motivi economici, poiché dovrei di conseguenza aggiornare anche altro software - tra l'altro prodotto dalla stessa Apple - con una spesa di centinaia di euro), però il file, a detta di Apple, non si può cancellare dal dispositivo ed occupa oltre 3GB di memoria (su 32GB).
Secondo me l'operazione di Apple, oltre ad essere scorretta e prepotente, rappresenta un motivo di contestazione ai sensi della garanzia legale (il dispositivo non ha 32GB come promesso ma meno di 29) con conseguente possibilità per il consumatore di chiedere un congruo risarcimento (eventualmente anche tramite una class action).
Inoltre vorrei presentare una segnalazione in merito all'Antitrust.
Che ne pensate?
Antonio, da Orvieto (TR)
Io non intendo aggiornare (principalmente per motivi economici, poiché dovrei di conseguenza aggiornare anche altro software - tra l'altro prodotto dalla stessa Apple - con una spesa di centinaia di euro), però il file, a detta di Apple, non si può cancellare dal dispositivo ed occupa oltre 3GB di memoria (su 32GB).
Secondo me l'operazione di Apple, oltre ad essere scorretta e prepotente, rappresenta un motivo di contestazione ai sensi della garanzia legale (il dispositivo non ha 32GB come promesso ma meno di 29) con conseguente possibilità per il consumatore di chiedere un congruo risarcimento (eventualmente anche tramite una class action).
Inoltre vorrei presentare una segnalazione in merito all'Antitrust.
Che ne pensate?
Antonio, da Orvieto (TR)
Risposta ADUC
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Per quanto riguarda invece la questione Apple, è molto interessante e non mancheremo di approfondire. Nel frattempo le diciamo come procedere:
1. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora da inviare ad Apple, in cui chiede o il ripristino del precedente sistema, oppure l'upgrade gratuito di tutto il software accessorio:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. Faccia una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
3. Se non otterra' quanto le spetta, potra' procedere con una causa presso il suo giudice di pace. Potra' farlo anche senza avvocato per importi inferiori a 1.100 euro attraverso una citazione orale (art. 316 del codice di procedura civile): espone oralmente i fatti, presentando la documentazione rilevante e le sue richieste al giudice di pace, il quale provvedera' a redigerle l'atto di citazione scritto. Consigliamo di chiamare l'ufficio del giudice per prendere un appuntamento o chiedere quando poter fare tale citazione orale. Questa la nostra scheda sul Giudice di Pace:
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
Purtroppo la class action è uno strumento impraticabile per come è la legge attuale.
Per quanto riguarda invece la questione Apple, è molto interessante e non mancheremo di approfondire. Nel frattempo le diciamo come procedere:
1. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora da inviare ad Apple, in cui chiede o il ripristino del precedente sistema, oppure l'upgrade gratuito di tutto il software accessorio:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. Faccia una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
3. Se non otterra' quanto le spetta, potra' procedere con una causa presso il suo giudice di pace. Potra' farlo anche senza avvocato per importi inferiori a 1.100 euro attraverso una citazione orale (art. 316 del codice di procedura civile): espone oralmente i fatti, presentando la documentazione rilevante e le sue richieste al giudice di pace, il quale provvedera' a redigerle l'atto di citazione scritto. Consigliamo di chiamare l'ufficio del giudice per prendere un appuntamento o chiedere quando poter fare tale citazione orale. Questa la nostra scheda sul Giudice di Pace:
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
Purtroppo la class action è uno strumento impraticabile per come è la legge attuale.
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