Inps e fondo di garanzia: domanda presentata ma termini prescritti

Ho presentato telematicamente richiesta di intervento fondo di garanzia all'Inps nel 2013. Successivamente protocollati presso la sede inps la consegna di tutti i documenti da produrre per l'istruttoria. Da allora, nessuna comunicazione né richiesta da parte dell'Inps.
Recandomi all'Inps per la verifica di questa pratica, sento rispondermi che non c'è in istruttoria e che comunque ho perso il diritto in quanto sarebbe prescritto il termine nonostante la richiesta fosse stata presentata nei termini stabiliti. Mi hanno detto che doveva essere mia cura preoccuparmi prima.
Luisa