infotel italia ordine mai consegnato dal 21/8/2017

ORDINE n. WFKMFVEAY,
In data 21/8/2017 ho ordinato e pagato con carta presso il sito INFOTEL ITALIA (pagamento accettato subito) lo smartphone Huawei P9 che ad oggi 10 ottobre non è mai arrivato. E' stata emessa invece ricevuta d'acquisto il 15/9/17 scaricabile dal sito nell'area privata. Questa la cronologia dell'ordine dal sito infotel italia:
15/09/2017 Ordine spedito
07/09/2017 Ordine pronto per essere spedito (Sarà spedito entro 3 giorni)
04/09/2017 Ordine inviato al magazzino
28/08/2017 Elaborazione ordine in corso
21/08/2017 Pagamento accettato
Ho più volte sollecitato l'invio dell'ordine per mail (credo più di 30) perchè è risultata l'unica modalità di contatto con l'azienda in quanto al centralino non risponde mai nessuno, se non una segreteria che dice di riprovare più tardi in quanto tutti gli operatori sono impegnati. A fronte delle mie molteplici richieste e preghiere di provvedere all'invio del mio ordine in quanto ho pagato e oltretutto in questo momento ne ho bisogno e ormai sono
passati tempi immemori dal mio ordine (visto che dalla cronologia dell'ordine risulta inviato in data 15/9), in risposta, si susseguono mail dai medesimi contenuti evasivi e di scuse per il ritardo che adducono problemi di magazzino e nelle consegne, altre altre che dicono che l'ordine è in partenza dal magazzino e ancora successive mail che dicono che faranno controllare l'ordine per accelerare i tempi di consegna (dalle quali si evince chiaramente che l'ordine non è mai partito). E' una continua presa in giro dal 21 agosto. Oltre a mentire sulla spedizione dell'ordine, forniscono un falso numero di tracking del corriere Bartolini, che infatti non viene riconosciuto nel loro sito.
Ormai sono passati ben 50 giorni, ho perso le speranze.
Ilaria, da Livorno (LI)