infostrada geri

Ho appena ricevuto una mail della GERI in cui mi minacciano scrivendo "A seguito dell'incarico attribuitoci dalla Spettabile Wind S.p.A. per il recupero del credito, nonché dei precedenti solleciti rimasti disattesi, ci vediamo nuovamente costretti a ribadirVi che, contrariamente al Vostro punto di vista, riteniamo il protrarsi della Vostra posizione di debito un fatto di enorme importanza e gravità.
Vi è stato messo a disposizione tutto il tempo necessario per regolarizzare la Vostra esposizione debitoria che rimane a tutt'oggi aperta per l'importo di € 175.45 S.E.&O
Il punto è che oltre a non aver mai ricevuto delle loro comunicazioni, non so perché parlano di "solleciti disattesi", avevo scritto un reclamo A/R a WIND-INFOSTRADA spiegando che non potevano addebitarmi una fattura di agosto e settembre (fino a luglio risulta tutto saldato) per un servizio che non avevo mai usufruito perché, a causa della loro incompetenza, ero senza telefono né ADSL da inizio agosto. Parlo di incompetenza perché in diverse occasioni,
sia telefonicamente che per posta A/R avevo fornito loro la mia carta di credito.
Vi allego la lettera che ho inviato a Wind-Infostrada il 15 novembre e che non ha mai ricevuto risposta
Grazie
Elena, da Treviso (TV)