Informazioni per ordine effettuato e volontà di annullamento

Buonasera, vi scrivo per avere informazioni riguardo ad un acquisto effettuato con ak informatica in data 25/11/20 e già saldato in data 27/11/20. Ho chiesto un preventivo per un pc personalizzato assemblato, ho accettato il preventivo e ho preferito saldare immediatamente il totale da loro richiesto.
Nel preventivo che ho accettato una componente specifica riportava gennaio come ordine di arrivo, anche se telefonicamente mi era stato detto che era più un pro forma e che con tutta probabilità avrei ricevuto il tutto per fine dicembre.
Mi son dovuto far sentire a metà gennaio in quanto non ho più ricevuto notizie riguardo il mio ordine e mi è stato detto che purtroppo due componenti presenti nel preventivo erano di difficile reperimento. Ovviamente ho effettuato l ordine in quanto necessitavo di un pc, ora visto il passare del tempo ho richiesto l annullamento di tale ordine in quanto non sanno nemmeno loro quando e se riusciranno a reperire due componenti fondamentali del pc in questione trattandosi di processore e scheda grafica.
Mi è stato risposto che devono sentire il reparto amministrativo ma più che dilungare i tempi senza darmi una vera risposta non fanno, continuano a paventarmi possibili penali da pagare senza mai confermarle o quantificarle, al che ho chiesto se potevano almeno inviarmi le componenti che avevano rispetto al preventivo e mi hanno dato dei dati differenti da quelli del preventivo e dopo essermi lamentato della distanza tra pagato e rimborso mi hanno fatto un prezzo diverso. Ora, non vorrei avere una macchina che non presenta due parti fondamentali la cui non presenza implica il non poter utilizzare il macchinario, per questo preferirei riavere i soldi spesi e comprarne un altro visto che necessito, volevo capire se il fatto che non riescano a reperire due componenti peraltro fondamentali rientri in una casistica di non conformità con il preventivo accettato e quindi mi spetti l intero rimborso senza alcuna penale pur parlando di una composizione su misura. Composizione su misura fatta comunque da loro in quanto le uniche componenti che avevo richiesto specificatamente risultano essere quelle irriperibili.
Vi ringrazio per l'attenzione e vi auguro una buona serata
Alessandro, dalla provincia di VA