Cara ADUC
informazioni su omaggio non ricevuto
Domanda
19 ottobre 2017
Salve,
avrei dovuto ricevere un omaggio compreso nell'acquisto di un abbonamento, ma dopo un mese ancora non mi era arrivato nulla. Ho contattato l'assistenza e mi hanno detto che hanno tentato diverse volte di contattarmi attraverso l'indirizzo email in loro possesso, che non è l'indirizzo che uso principalmente. Ho controllato ed in effetti ho ricevuto due email con la richiesta delle informazioni necessarie per la spedizione dell'omaggio, a cui non ho risposto perché non le avevo viste. Ho ancora diritto a ricevere l'omaggio anche se è trascorso più di un mese e non ho risposto alle loro email?
Grazie mille per il vostro tempo!
Maria, da Roma (RM)
avrei dovuto ricevere un omaggio compreso nell'acquisto di un abbonamento, ma dopo un mese ancora non mi era arrivato nulla. Ho contattato l'assistenza e mi hanno detto che hanno tentato diverse volte di contattarmi attraverso l'indirizzo email in loro possesso, che non è l'indirizzo che uso principalmente. Ho controllato ed in effetti ho ricevuto due email con la richiesta delle informazioni necessarie per la spedizione dell'omaggio, a cui non ho risposto perché non le avevo viste. Ho ancora diritto a ricevere l'omaggio anche se è trascorso più di un mese e non ho risposto alle loro email?
Grazie mille per il vostro tempo!
Maria, da Roma (RM)
Risposta ADUC
dipende da quali erano i tempi previsti dalla loro promozione per metterla in condizione di ricevere l'omaggio. Controlli sul loro regolamento.
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