Informazioni eventuale risarcimento

Buongiorno, vi scrivo per avere un consiglio. Una mia amica ha acquistato un biglietto per un concerto. Gli organizzatori dell'evento hanno poi scritto sul loro sito che avrebbero organizzato, a loro spese, l'alloggio presso dei campeggi autorizzati vicino al luogo del concerto.Successivamente hanno scritto una mail a chi aveva dato il proprio nome per l'alloggio gratuito comunicando che nessun campeggio era disponbile, e che quindi avrebbero provveduto, sempre a loro spese, a garantire il pernottamento presso un albergo, allegando il link dell'hotel.La mia amica ha poi contattato l'hotel per verificare se risultasse effettivamente una prenotazione ma l'albergo ha risposto di non sapere nulla.Pertanto, la situazione è questa:lei ha pagato solo il biglietto del concerto, e non ha prenotato nessun alloggio poichè gli organizzatori dell'evento avevano garantito alloggio gratuito (prima presso campeggio poi presso hotel).Al momento però all'hotel indicato dagli organizzatori non risulta alcuna prenotazione. La mia amica ha diritto a un risarcimento basato sulla promessa di un alloggio gratuito rivelatosi, per ora, inesistente? Cosa può fare? Grazie
Erica, da Milano (MI)