informazioni contratto

Buongiorno. Nel mese di dicembre ho stipulato in un negozio tim un contratto telefonico per attivazione linea fissa con Tim. Ho richiesto domicializzazione mensile della bolletta e incluso nel pacchetto avevo anche 2 cordless che dovevano arrivare via corriere. Non avendo ricevuto ad oggi nessuna fattura o richiesta bonifico sul conto ho telefonato al servizio clienti Tim scoprendo che:
1- il cognome trasmesso alla tim dal negozio Tim era sbagliato e quindi non ho ricevuto la bolletta cartacea (scaduta settimana scorsa) per questo motivo.
2 -il negozio Tim non ha trasmesso i dati per la domiciliazione bancaria alla tim e quindi devo usare il bollettino per pagare e solo in tabaccheria per via telematica perché sul bollettino cartaceo il cognome è sbagliato (costo commissione 2 euro). Questo sia per la fattura di febbraio gi' scaduta che per quella di marzo perché già in viaggio (costo complessivo 4 euro di commissione più dover andare a pagare di persona).
3- i cordless non sono stati mai ordinati dal negozio.
Preciso che sul contratto da me stipulato in negozio Tim e di cui ho copia, i dati sono tutti esatti e l'errore è stato del negozio che trasmettendoli alla Tim ha scritto male le varie cose.
Preciso inoltre che tramite servizio clienti Tim ho risolto per il futuro chiedendo rettifica cognome,accredito su Iban e invio cordless.
Volevo sapere se a parte chiedere al negozio Tim i 4 euro delle commissioni per le bollette ci sono gli estremi per chiedere un rimborso per i disservizi causati (bolletta già scaduta ma pagando subito (ma solo per mio scrupolo di aver telefonato alla tim) non in mora, bolletta cartacea non ricevuta per indirizzo errato, pagamento in tabaccheria, tempo perso a rettificare tutto, 2 mesi almeno senza cordless).
Grazie.
Paola, da Asti (AT)