Cara ADUC
informazione su garanzia prodotto
Domanda
24 agosto 2023
BUONGIORNO,
il mio problema consiste nel fatto che 20 gg orsono ho comunicato prima telefonicamente poi tramite PEC al negozio dove ho acquistato un tv un anno e mezzo orsono quindi in Garanzia che il tv non funzionava, al che mi hanno detto di recapitare c/o il loro negozio il tv cosa che ho fatto, ma a tutt'oggi non ho ancora saputo nè se il tv è riparato e nè se debbono ancora metterci mano... Qual'è il congruo tempo per effettuare una riparazione o sostituzione dell'apparecchio.. in garanzia
Grazie...
PS. ho girato loro sempre tramite PEC copia della fattura e dello scontrino ricevuto all'epoca dell'acquisto.
Claudio, dalla provincia di MA
il mio problema consiste nel fatto che 20 gg orsono ho comunicato prima telefonicamente poi tramite PEC al negozio dove ho acquistato un tv un anno e mezzo orsono quindi in Garanzia che il tv non funzionava, al che mi hanno detto di recapitare c/o il loro negozio il tv cosa che ho fatto, ma a tutt'oggi non ho ancora saputo nè se il tv è riparato e nè se debbono ancora metterci mano... Qual'è il congruo tempo per effettuare una riparazione o sostituzione dell'apparecchio.. in garanzia
Grazie...
PS. ho girato loro sempre tramite PEC copia della fattura e dello scontrino ricevuto all'epoca dell'acquisto.
Claudio, dalla provincia di MA
Risposta ADUC
un termini di 20 gg dalla consegna del prodotto non conforme in negozio è generalmente tollerabile per la riparazione e riconsegna nel rispetto della garanzia legale. Per tempi piu' lunghi, se il prodotto non viene sostituito con uno nuovo di pari valore commerciale, il contratto puo' essere considerato risolto con le dovute conseguenze circa rimborsi e/o eventuali risarcimento danni.
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale
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