Cara ADUC
Info garanzia
Domanda
15 febbraio 2017
Gentile ADUC volevo chiedervi una consulenza.
Ho acquistato a luglio 2016 un telaio nuovo con regolare scontrino di una bici da corsa presso un rivenditore ma a gennaio 2017 ho scoperto che il telaio aveva una crepa, non è più utilizzabile.
Il rivenditore lo ha mandato alla casa costruttrice che però si rifiuta di cambiarlo in garanzia perchè a loro detta avrebbe preso una botta, cosa assolutamente falsa perchè non hanno trovato altri segni che dimostrino ciò. Si sono attaccati a normali segni di usura (riconosciuti come tali anche dal rivenditore). Fatto sta che ora io mi ritrovo senza bicicletta e sinceramente di spendere altri 3000 euro per un nuovo telaio mi scoccia, non dovrebbe esistere che un telaio dopo 7 mesi di normale utilizzo si rompa e non venga sostituito. In allegato la foto della crepa del telaio.
Spero in un vostro aiuto per risolvere la questione il più velocemente possibile.
Distinti saluti
Massimiliano, da Subiaco
Ho acquistato a luglio 2016 un telaio nuovo con regolare scontrino di una bici da corsa presso un rivenditore ma a gennaio 2017 ho scoperto che il telaio aveva una crepa, non è più utilizzabile.
Il rivenditore lo ha mandato alla casa costruttrice che però si rifiuta di cambiarlo in garanzia perchè a loro detta avrebbe preso una botta, cosa assolutamente falsa perchè non hanno trovato altri segni che dimostrino ciò. Si sono attaccati a normali segni di usura (riconosciuti come tali anche dal rivenditore). Fatto sta che ora io mi ritrovo senza bicicletta e sinceramente di spendere altri 3000 euro per un nuovo telaio mi scoccia, non dovrebbe esistere che un telaio dopo 7 mesi di normale utilizzo si rompa e non venga sostituito. In allegato la foto della crepa del telaio.
Spero in un vostro aiuto per risolvere la questione il più velocemente possibile.
Distinti saluti
Massimiliano, da Subiaco
Risposta ADUC
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
Il suo interlocutore rimane il commerciante che pero', se non vuole riconoscere che si tratta di un difetto di conformita', lei, per pretendere l'intervento in garanzia, deve dimostrare con perizia che si tratti di un vizio di tal fatta.
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
Il suo interlocutore rimane il commerciante che pero', se non vuole riconoscere che si tratta di un difetto di conformita', lei, per pretendere l'intervento in garanzia, deve dimostrare con perizia che si tratti di un vizio di tal fatta.
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