Cara ADUC
Infissi - Ritardi nella consegna
Domanda
26 febbraio 2019
Buon giorno,
a luglio 2018 ho acquistato degli infissi con zanzariere per un valore di 11.000 euro. la consegna prevista a contratto era indicativamente 60gg con un termine non esaustivo a 120gg. Viene fissato l'appuntamento per installazione per il 24/10. Purtroppo però in quel giorno succede di tutto... una porta finestra è stata costruita geometricamente diversa dal disegno, una persiana a scorrimento con apertura nel senso opposto, danneggiamenti sui muri durante l'installazione degli infissi, lavorazioni mal eseguite,... alla fine su 6 finestre non ne è stata completata nessuna. Dopo molti tentativi telefonici e via mail sono riuscito a far uscire un responsabile a visionare lo stato delle installazioni, che ha confermato lo stato da me rappresentato.
Partiti i riordini, ci è stata comunicata la data del 18/01/2019 per il completamento dei lavori e il ripristino di quelli eseguiti male. non si è però presentato nessuno e in seguito, tramite un responsabile dell'azienda che si è preso in carico la situazione, è stata fissata la nuova data, il 18/02. In quella data, dove i montatori hanno sistemato tutti i lavori mal eseguiti dalla squadra precedente, ci si è però accorti che per l'ennesima volta, la porta finestra è stata prodotta con l'apertura sbagliata e quindi è risultata non installabile. Anche una zanzariera era della misura sbagliata. Inoltre mi era stato detto a voce che, per i vari disguidi, mi avrebbero regalato una zanzariera che all'inizio avevo scelto di non acquistare. A oggi, riassumendo, manca l'installazione di una porta finestra (che era tra l'altro il motivo principale per cui ho deciso di sostituire gli infissi dato che aveva perso totalmente l'isolamento) con relativa zanzariera, della zanzariera in cucina e di quella che doveva essere omaggio per la sala. La nuova data di consegna delle parti mancanti è nella settimana 17, ovvero dal 14 al 19 aprile 2019.
Il mio quesito quindi è:
- Posso chiedere un risarcimento per tutto quello che è successo e per il ritardo nella consegna?
- Come posso fare a quantificarlo dal momento che anche nelle fatture non sono indicati i prezzi singoli delle parti, ma solo il totale complessivo?
- Posso inviargli una lettere di messa in mora chiedendo la consegna in un tempo inferiore di quello dichiarato da loro e il risarcimento?
Grazie
Stefano, dalla provincia di VA
a luglio 2018 ho acquistato degli infissi con zanzariere per un valore di 11.000 euro. la consegna prevista a contratto era indicativamente 60gg con un termine non esaustivo a 120gg. Viene fissato l'appuntamento per installazione per il 24/10. Purtroppo però in quel giorno succede di tutto... una porta finestra è stata costruita geometricamente diversa dal disegno, una persiana a scorrimento con apertura nel senso opposto, danneggiamenti sui muri durante l'installazione degli infissi, lavorazioni mal eseguite,... alla fine su 6 finestre non ne è stata completata nessuna. Dopo molti tentativi telefonici e via mail sono riuscito a far uscire un responsabile a visionare lo stato delle installazioni, che ha confermato lo stato da me rappresentato.
Partiti i riordini, ci è stata comunicata la data del 18/01/2019 per il completamento dei lavori e il ripristino di quelli eseguiti male. non si è però presentato nessuno e in seguito, tramite un responsabile dell'azienda che si è preso in carico la situazione, è stata fissata la nuova data, il 18/02. In quella data, dove i montatori hanno sistemato tutti i lavori mal eseguiti dalla squadra precedente, ci si è però accorti che per l'ennesima volta, la porta finestra è stata prodotta con l'apertura sbagliata e quindi è risultata non installabile. Anche una zanzariera era della misura sbagliata. Inoltre mi era stato detto a voce che, per i vari disguidi, mi avrebbero regalato una zanzariera che all'inizio avevo scelto di non acquistare. A oggi, riassumendo, manca l'installazione di una porta finestra (che era tra l'altro il motivo principale per cui ho deciso di sostituire gli infissi dato che aveva perso totalmente l'isolamento) con relativa zanzariera, della zanzariera in cucina e di quella che doveva essere omaggio per la sala. La nuova data di consegna delle parti mancanti è nella settimana 17, ovvero dal 14 al 19 aprile 2019.
Il mio quesito quindi è:
- Posso chiedere un risarcimento per tutto quello che è successo e per il ritardo nella consegna?
- Come posso fare a quantificarlo dal momento che anche nelle fatture non sono indicati i prezzi singoli delle parti, ma solo il totale complessivo?
- Posso inviargli una lettere di messa in mora chiedendo la consegna in un tempo inferiore di quello dichiarato da loro e il risarcimento?
Grazie
Stefano, dalla provincia di VA
Risposta ADUC
1° non faccia alcun pagamento prima della installazione definitiva.
2° invii una lettera con termine essenziale, trascorso il quale può chiedere la riduzione del prezzo per gli infissi non installati, salvo il risarcimento del danno.
Infatti è il codice del consumo che prevede queste soluzioni in caso di mancata consegna (art. 61)
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
2° invii una lettera con termine essenziale, trascorso il quale può chiedere la riduzione del prezzo per gli infissi non installati, salvo il risarcimento del danno.
Infatti è il codice del consumo che prevede queste soluzioni in caso di mancata consegna (art. 61)
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
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