Indennizzo TIM

Buongiorno,
ho diversi problemi con la TIM sulla linea fissa, applicano sulle fatture dei conteggi non corrispondenti all'offerta da me sottoscritta in contratto, mi hanno più volte staccato senza motivo la linea telefonica, hanno impiegato più di 80 giorni per attivare la linea adsl, non hanno mai risposto ai miei reclami sia via fax che tramite servizio clienti, sono già passati 8 mesi e non hanno ancora risolto il problema e continuano a mandare fatture con importi nettamente superiori a quelli previsti nel contratto. So che deve farsi il tentativo di conciliazione prima di rivolgersi ad un avvocato. Si può fare presso qualsiasi organismo di mediazione? Grazie in anticipo per la risposta.
Alessia, da Caltagirone (CT)