Indennizzi Reclami Telefonici

Buongiorno,
in sede di udienza di conciliazione presso Corecom Toscana la controparte (Telecom), convenendo di rimborsarmi quanto da me contestato, ha invece rifiutato qualsiasi indennizzo per la mancata risposta ad un mio reclamo telefonico circostanziato dalla sigla dell'operatore e numero di protocollo, precisando che l'indennizzo previsto dalla carta dei servizi, pari a € 1,00 per ogni giorno di mancata risposta oltre il trentesimo, si applica esclusivamente ai reclami presentati con raccomandata a.r. e che non vi è obbligo di risposta da parte degli operatori telefonici per i reclami inoltrati telefonicamente.
Ricevendo conferma di questo anche da parte del conciliatore, mi sono trovato costretto ad accettare quanto offertomi, rinunciando all'equivalente di circa 270 giorni di mancata risposta che avrebbe costituito un parziale ristoro a fronte di un anno trascorso tra e-mail, telefonate, raccomandate, formulari, denunce per cercare di far valere una ragione chiara come il sole, che infatti la controparte ha subito accettato in fase di conciliazione, ma che Telecom, per ragioni del tutto incomprensibili, ha fatto diventare, stupidamente dico io, una odissea seccante e assurda lunga più di un anno.
Nel caso possiate anche voi confermarmi la fondatezza di quanto comunicatomi in fatto di reclami, se non altro per non sentirmi vittima della mia ignoranza in merito, qualora le cose non stessero esattamente così, quali altri provvedimenti sanzionatori, oltre a quelli irrogati da Agcom, possono essere auspicati nei confronti di chi continua a non rispettare anche le regole più elementari?
Togliere loro la licenza di volo ed ampliare il numero dei soggetti, e della concorrenza, nel campo delle telecomunicazioni?
Cordiali saluti
Alessandro, da Pisa (PI)