Incredibile violazione di Adobe per tutti i clienti

Buongiorno, Vorrei segnalarvi una violazione del codice del consumo che ha dell'incredibile visto che si tratta di un colosso, Adobe Incorporated, il leader mondiale degli strumenti di grafica e fotoritocco. Io, come altri 200mila professionisti italiani (dati Adobe), pago un abbonamento mensile per l'utilizzo dei loro software. Ieri ho visto un problema di fatturazione sulla carta, avevano fatto il pagamento 3 volte e l'hanno stornato per due. Mi è sembrato strano e ho contattato il servizio clienti. Bene, il servizio clienti di questi software venduti in Italia, tradotti interamente in italiano, è solo in inglese e solo telefonico! Questi sono i contatti forniti dal contratto e dal sito Adobe Italia, ma chiamando si viene informati che per l'Italia l'assistenza è in inglese, fine. Io ho una laurea in lingue e un master allo University College di Londra, ho provato a parlare con l'assistenza ma mi ha risposto un ragazzo che parlava malissimo, non si capiva... sembrava un texano ubriaco, quindi suppongo che sia un call center in qualche luogo in cui parlano un simil-inglese, tipo Pakistan, Filippine ecc. Mi sembra veramente oltre l'assurdo che tutta l'assistenza tecnica e quella legata ai pagamenti deva essere gestita così da un'azienda che vende in Italia da vent'anni e con grandi volumi d'affari. Ve lo segnalo in caso vi potesse interessare per un approfondimento. Cordialmente,
Grazia