Inadempienza Telecom

Buonasera, scrivo per avere un vostro parere su una disavventura accadutami in questi giorni con TIM, ex Telecom Italia.
Sabato mi sono recato in un centro TIM per sottoscrivere un contratto di telefonia fissa su fibra ottica + mobile. Il contratto prevede il passaggio verso TIM sia dal mio attuale operatore di telefonia fissa che da quello di telefonia mobile. Il passaggio del contratto mobile è avvenuto oggi. A passaggio completato sono stato contattato dal rivenditore TIM, che mi ha comunicato l’impossibilità tecnica di attivare la fibra sul mio numero di telefono fisso (apparentemente per mancanza di posti liberi nella centralina).
Attualmente il passaggio della linea fissa è sospeso, mentre la parte mobile sembra non poter essere annullata. Questo mi reca pregiudizio, avendo sostenuto un costo iniziale per l’attivazione del contratto (25 euro) che non sembra essere rimborsabile, e avendo ormai perso la possibilità di rimanere con il precedente operatore alle condizioni preesistenti. In aggiunta, mi rimane il dubbio che anche per la parte mobile non sia valida la penale che prevede l’addebito del contributo di attivazione in caso di disdetta prima di 36 mesi.
Come posso comportarmi? Può essere utile inviare una raccomandata per il recesso dall’intero contratto?
Grazie, buona giornata.
Aldo, da Bologna (BO)