inadempienza infostrada

Salve, ho bisogno di aiuto per risolvere una complicata vicenda che mi riguarda. Provo a sintetizzare.
15 marzo 2016 ho stipulato un contratto absolute adsl con infostrada. L'adsl non si è mai dimostrata all'altezza dei minimi garantiti e dopo ripetute verifiche sull'impianto mi sono deciso a effettuare il test Nemesys.
13 aprile 2016 il test Nemesys dava: Riscontrata violazione degli impegni contrattuali sul parametro: 5 percentile della banda in download relativo all'offerta contrattuale "Infostrada Absolute ADSL 20 Mega" inserita in fase di registrazione.
9 maggio 2016 (quasi un mese dopo!) ricevo questa mail da infostrada
"Gentile Cliente,
la informiamo che, in risposta alla sua segnalazione nonostante gli interventi effettuati sulla sua linea, dalle verifiche effettuate, i valori misurati sulla qualità del servizio di accesso ad Internet non possono essere allineati ai parametri di connessione previsti dall'offerta, così come pubblicati sul sito www.infostrada.it.
Per maggior dettagli può contattare il nostro servizio clienti, sempre a sua disposizione, al 155.
Cordiali saluti"
11 maggio 2016, esasperato, mando una disdetta per inadempienza tramite pec a infostrada a cui non ho mai ricevuto risposta.
Intanto contatto tiscali per stipulare un nuovo contratto, che parte dal 21 giugno 2016.
Il problema riguarda le fatture da pagare. Ho pagato
- prima fattura (da inizio contratto a 30 marzo '16)
Non ho pagato
- seconda fattura (01/04/16 al 31/05/16) 39,91 €
- terza fattura (01/06/16 al 20/06/16) 15,23 €
Infostrada mi ha fatto telefonare da una società terza di recupero crediti per intimarmi il pagamento. Vorrei capire come muovermi e quanto devo effettivamente pagare. Il fatto che il contratto con il nuovo operatore parta dal giorno successivo alla data dell'ultima fattura mi fa pensare che se non avessimo stipulato una nuova adsl infostrada avrebbe semplicemente ignorato la pec inviata.
Vi ringrazio in anticipo per la risposta.
Michela, da Pisa