Impianto condizionamento

Buongiorno,
Lo scorso agosto abbiamo acquistato un impianto di condizionamento presso Trony. Il tecnico ha previsto le unità esterne sul nostro terrazzo coperto. Durante il primo utilizzo ci siamo accorti che l'aria calda creava un tappo di caldo infernale in quanto l'aria lí non circola bene.
Abbiamo fatto presente immediatamente a Trony della problematica ma non ha ritenuto necessario intervenire. Allo stato attuale, quindi, abbiamo un impianto di condizionamento che non può essere utilizzato perché infastidisce i vicini
che hanno la porta finestra della camera che dà proprio su questo terrazzo. Cosa potremmo fare per risolvere la questione? Grazie, saluti.
Simona, dalla provincia di BG