Cara ADUC
IMEI bloccato da vodafone
Domanda
10 ottobre 2013
Spett.le ADUC sono qui a richiedervi consigli in quanto nel 2012 ho acquistato un telefono nuovo e sigillato online (eBay); dopo un anno di utilizzo mi vedo bloccare il terminale dalla Vodafone tramite l'IMEI...
Ho presentato tutta la documentazione in mio possesso, fattura (sicuramente falsa), denuncia presso i carabinieri e quant'altro per far dimostrare alla Vodafone che il terminale è in mio possesso e non di chi è andato a sottoscrivere, truffaldinamente, un contratto.
Oggi mi ha chiamato la Vodafone stessa comunicandomi che non mi avrebbero sbloccato il terminale per morosità in quanto vi sono fatture non saldate e perché sulla fattura non vi è alcun timbro del centro dove è stato acquistato. Ora io vi chiedo in che modo posso far valere le mie ragioni? Come posso difendermi per riavere la piena disponibilità del telefono? E' legale o meno questo blocco? Grazie in anticipo per l'aiuto che mi darete.
Distinti Saluti
Luca, da Bisaccia (AV)
Ho presentato tutta la documentazione in mio possesso, fattura (sicuramente falsa), denuncia presso i carabinieri e quant'altro per far dimostrare alla Vodafone che il terminale è in mio possesso e non di chi è andato a sottoscrivere, truffaldinamente, un contratto.
Oggi mi ha chiamato la Vodafone stessa comunicandomi che non mi avrebbero sbloccato il terminale per morosità in quanto vi sono fatture non saldate e perché sulla fattura non vi è alcun timbro del centro dove è stato acquistato. Ora io vi chiedo in che modo posso far valere le mie ragioni? Come posso difendermi per riavere la piena disponibilità del telefono? E' legale o meno questo blocco? Grazie in anticipo per l'aiuto che mi darete.
Distinti Saluti
Luca, da Bisaccia (AV)
Risposta ADUC
crediamo che il comportamento del gestore sia illegittimo. Le consigliamo di farsi valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php, esigendo lo sblocco dell'IMEI, altrimenti ricorrendo in giudizio, presso il CORECOM.
Faccia anche una dettagliata denuncia alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/Default.aspx?message=contenuto&DCId=200
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php, esigendo lo sblocco dell'IMEI, altrimenti ricorrendo in giudizio, presso il CORECOM.
Faccia anche una dettagliata denuncia alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/Default.aspx?message=contenuto&DCId=200
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