Cara ADUC
ilmercatodellaffare
Domanda
24 novembre 2015
Salve,
il giorno 19/10/2015 ho acquistato un televisore Samsung UE55JS9000 con pagamento anticipato tramite bonifico bancario spendendo 1775.19 euro. Il giorno 29/10/2015 mi è stato consegnato il televisore GUASTO E NON FUNZIONANTE. Dopo aver esercitato il mio diritto di recesso e rimandato in dietro il pacco, loro mi rispondono che hanno 30 giorni in termini di legge prima di
restituirmi il denaro speso (tra l'altro si rifiutano di rimborsare la spesa da me sostenuta per il trasporto 43.92 Euro).
Ora, sto leggendo le recensioni riguardo a questi soggetti e mi accorgo di essere solo l'ennesimo caso.
Mi auguro che mi possiate aiutare
Jean Jacques, da Perugia (PG)
il giorno 19/10/2015 ho acquistato un televisore Samsung UE55JS9000 con pagamento anticipato tramite bonifico bancario spendendo 1775.19 euro. Il giorno 29/10/2015 mi è stato consegnato il televisore GUASTO E NON FUNZIONANTE. Dopo aver esercitato il mio diritto di recesso e rimandato in dietro il pacco, loro mi rispondono che hanno 30 giorni in termini di legge prima di
restituirmi il denaro speso (tra l'altro si rifiutano di rimborsare la spesa da me sostenuta per il trasporto 43.92 Euro).
Ora, sto leggendo le recensioni riguardo a questi soggetti e mi accorgo di essere solo l'ennesimo caso.
Mi auguro che mi possiate aiutare
Jean Jacques, da Perugia (PG)
Risposta ADUC
l'esercizio del suo legittimo diritto di recesso non le consente di pretendere il rimborso della spedizione del reso, diversamente dal caso in cui lei avesse proceduto a richiedere l'intervento di assistenza o alla sostituzione del prodotto non funzionante in garanzia legale.
Qui la ns utile scheda pratica sull'e-commerce:
http://sosonline.aduc.it/scheda/commerce+vademecum_22998.php
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