Cara ADUC
Ikea online: prodotto differente dalla foto
Domanda
15 ottobre 2013
Salve,
ho acquistato un mobile per cucina su Ikea online. Si tratta di una composizione ikea n. 199.098.88 che mostra il mio mobile con i cassetti, l'anta, il colore da me scelto e le zampe che lo sostengono. Mi hanno inviato tutto tranne le zampe. Al numero non-verde (50 cents al min) mi dicono che se leggo bene tutta la descrizione del prodotto, in un punto è segnalato che le zampe vanno acquistate a parte. Io obbietto che le zampe sono mostrate nella foto, che è il mio unico riferimento visivo per poter scegliere il mobile. Mi consigliano:
a) di ordinare le zampe online, ripagare la consegna (ho già speso 80€ di consegna per il mobile) e aspettare il tempo necessario (ci son voluti 20 giorni per la prima consegna)
oppure
b) rimandare indietro il mobile: mi invieranno un furgone a ritirarlo ripagando ulteriori 80€ di spedizione
E' tutto regolare???
Grazie per la cortese attenzione,
Massimiliano, da Empoli (FI)
ho acquistato un mobile per cucina su Ikea online. Si tratta di una composizione ikea n. 199.098.88 che mostra il mio mobile con i cassetti, l'anta, il colore da me scelto e le zampe che lo sostengono. Mi hanno inviato tutto tranne le zampe. Al numero non-verde (50 cents al min) mi dicono che se leggo bene tutta la descrizione del prodotto, in un punto è segnalato che le zampe vanno acquistate a parte. Io obbietto che le zampe sono mostrate nella foto, che è il mio unico riferimento visivo per poter scegliere il mobile. Mi consigliano:
a) di ordinare le zampe online, ripagare la consegna (ho già speso 80€ di consegna per il mobile) e aspettare il tempo necessario (ci son voluti 20 giorni per la prima consegna)
oppure
b) rimandare indietro il mobile: mi invieranno un furgone a ritirarlo ripagando ulteriori 80€ di spedizione
E' tutto regolare???
Grazie per la cortese attenzione,
Massimiliano, da Empoli (FI)
Risposta ADUC
acquistare una composizione di cucina basandosi sulla solo corrispondenza alla foto pubblicata, non e' prudente: meglio accedere alla lista dei componenti che verranno inviati per l'importo richiesto. Tuttavia se nell'offerta fosse in effetti presente l'avvertenza citata al telefono, lei non ha molte chance per una rivendicazione civile per offerta commerciale ingannevole.
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