hotel trattiene blocco cautelativo

Buongiorno,
Il 7.02.18 ho prenotato un soggiorno di due notti, per le date 7 e 8 luglio 2018 presso l'hotel Domina Milano Fiera a Rho, tramite booking.com. Come da norma, è stato bloccato l'importo del soggiorno sulla mia Carta, che si sarebbe dovuto sbloccare in sede di pagamento il giorno di check-in. Purtroppo questo non è avvenuto e dopo varie segnalazioni, l'hotel ha riconosciuto l'errore da parte della propria banca, inviandomi le ricevute dovute e dicendo che avrebbero fatto in modo di sbloccare l'importo entro la fine di novembre. Dopo VARIE corrispondenze,ad oggi, la somma risulta essere ancora bloccata.
Attendo un consiglio da Voi.
Grazie
Laura, dalla provincia di RM