Ho un credito nei confronti di Fastweb

Strano a dirsi ma è così. A cessazione del contratto mi hanno comunicato di essere in debito con me di 57 euro. Era l'ottobre 2011, la scadenza del pagamento (secondo la loro fattura) era il febbraio 2012. Non è mai successo niente: da allora telefono al "Servizio Clienti disattivi", e dal febbraio 2012 mi sento ripetere sempre la stessa cosa: abbiamo emesso l'assegno, ci telefoni tra 15 giorni e facciamo un sollecito per la spedizione. Dopo 15 giorni la stessa cosa.
È evidente l'intenzione di non pagare: viste anche alcune scuse usate nei mesi precedenti (una delle quali è stata "Le abbiamo fatto un bonifico e lo ha ricevuto", oppure "a un successivo controllo ci siamo resi conto che si era trattato di un errore").
Come fare per avere questi 57 euro?
Beppe, da Roma