Heracomm - modifica unilaterale

Buonasera,
mi rivolgo a voi per una consulenza.
A settembre 2022 ho ricevuto una comunicazione da HeraComm circa la scadenza di due contratti, luce e gas, e il rinnovo a condizioni economiche "pazzesche". Ci tengo a precisare che i due contratti erano a tempo indeterminato. Mi sono rivolto al loro sportello e mi hanno rassicurato, verbalmente, che si trattava di un cambio verso una tariffa variabile legata alle quotazioni di mercato. Purtroppo non è stato così perchè gli aumenti ci sono stati e forse anche più alti di quelli dichiarati nelle lettere. Ho contestato le prime bollette e fatto un tentativo di conciliazione, sicuro che ARERA mi avrebbe dato ragione, ma in realtà mi è stato spiegato che ARERA fa da supervisore ma non da giudice. Il referente di Heracomm ha detto che non si tratta di una modifica unilaterale ma di una modifica alle condizioni economiche, prevista dal contratto. Per questo ho accettato in prima conciliazione di pagare le prime bollette purché rateizzate, per un valore di 1482€ circa. In seguito mi è arrivato il conguaglio per altri 1366€ circa e ho scoperto amaramente che hanno applicato da gennaio a maggio 2023 un prezzo della sola materia prima GAS di 2,339 €/Smc.
Durante la conciliazione, la referente di ARERA, mi ha detto che avrei potuto fare una nuova conciliazione per la bolletta di conguaglio.
In sintesi vorrei sapere se, in base alla vostra esperienza, è possibile che si sia trattato di una modifica unilaterale e pertanto illegale, considerando anche il decreto che bloccava gli aumenti fino a giugno 2023.
Allego il testo della comunicazione iniziale. Ho a disposizione tutta la documentazione contrattuale e le varie contestazioni, nel caso posso allegare anche quelle (eventualmente in un archivio).
Grazie in anticipo
Paolo, dalla provincia di RA