Help paypal

Buon giorno, qualche tempo fa ho venduto su ebay un sedile massaggiante, il compratore si è dimostrato subito molto disponibile, ha pagato l'oggetto e quest'ultimo è stato spedito, ben confezionato con cura. Subito dopo la ricezione del suddetto l'acquirente, mi ha prontamente contattato dicendomi che il sedile non funzionava correttamente, prima elencandomi una serie di funzioni peraltro non previste dal modello acquistato, poi dicendomi che il sedile era proprio rotto, cosa davvero impossibile, dico quindi all'acquirente, che ero disposto a rimborsare il 50% dell'importo pagato (dato che a me comunque il sedile non serviva più) l'acquirente quindi senza fornirmi una risposta apre una controversia su paypal, anche in paypal mi offro di fornire il 50% dell'importo pagato oppure di restituire l'intero importo a patto che il sedile mi venisse rimandato indietro a carico dell'acquirente;
Fatto sta che l'acquirente non accetta la controversia di paypal da ragione al compratore il quale rimanda indietro ATTENZIONE un DIFFERENTE Sedile. Contatto quindi paypal e spiego l'accaduto, la risposta che mi viene fornita è stata la seguente:
Dato che l'acquirente aveva fornito la PROVA di spedizione io potevo solo rivolgermi alle forze dell'ordine e fare una denuncia, ma come faccio a denunciare qualcosa che non posso dimostrare? non avendo neanche piu' il sedile né niente?
Paypal quindi mi chiede indietro l'importo del sedile 110 EURO, li contatto telefonicamente dicendo che non ero intenzionato a pagare dato che anche su EBAY avevo aperto una controversia con seguente esito: ""Stato della controversia: chiusa. L'acquirente ha rifiutato la tua richiesta di annullamento della transazione. Non riceverai un accredito della Commissione sul valore finale.""
Quindi in conseguenza a questo messaggio, mi viene intimato piu' volte da ebay di pagare il valore su la commissione finale dell'oggetto venduto, cosa che provvedo a fare tramite bonifico.
Ora però anche paypal tramite una agenzia Transcom, chiede i soldi indietro, per favore aiutatemi perchè mi trovo nella seguente situazione:
Ho venduto il sedile su ebaye ho pagato il valore sulla commissione finale
Il venditore ha restituito un altro sedile e ha ricevuto indietro i soldi da paypal
Paypal chiede tramite transcom i soldi indietro a me
MA perchè?? se ebay si è gia intascato i soldi e io il mio sedile l'ho perso, perchè devo restituire i soldi??
grazie mille
Samuele, da Colleferro (RM)