Cara ADUC
Habitat soluzioni per la casa -
Domanda
12 settembre 2013
Buonasera,
mi sento una stupida, anch'io ci sono cascata ma sono solo alla fase 1, ho firmato solo il modulo alla consegna del catalogo e i 10 gg per il recesso sono ormai passati. Si è presentato da me l'agente ma la signorina del Call center aveva preso appuntamento dicendomi che dovevano consegnarmi solo l'aggiornamento, e io l'ho fermato sul cancello di casa dicendogli che avevo solo 5 minuti da dedicargli (cosa che per la consegna di un catalogo di aggiornamento mi sembra fin troppo).
Il tizio si è un pò arrabbiato e gli ho detto che il primo ragazzo che mi ha consegnato il catalogo (facendomi firmare il modulo per la privacy e per il diritto allo sconto) mi ha detto che avevo lo sconto sul materiale a catalogo e che avevo tempo 4 anni per acquistare e se non avessi acquistato nulla lo sconto decadeva e non avevo alcun obbligo di acquisto, invece l'agente mi ha fatto notare che l'obbligo di acquisto io l'avevo. Se ne è andato. Mi sono allarmata dalla cosa e ho cercato in internet... e ho scoperto che purtroppo sono l'anello di una lunga catena.
Mi sono documentata in internet e ho letto che si può annullare un contratto per dolo. Stamattina ho chiamato Habitat, ho parlato con la responsabile (che non ha voluto dirmi come si chiama) e ho avanzato la mia richiesta di annullare il contratto visto che ancora non ci siamo fatti del male. Non ho ancora acquistato nulla, ho anche detto che il contratto firmato è viziato da dolo in quanto il ragazzo che mi ha consegnato il catalogo mi ha estorto la firma con l'imbroglio. Apriti cielo, mi ha accusata di insultarli e che se io in 10 gg non ho avuto il tempo di leggere il contratto, quindi di recedere, e di fidarmi delle parole dette erano solo fatti miei. Mi ha attaccato il telefono in faccia!
La mia buona fede è stata presa a calci e io così mi sento.
Cosa posso fare? Ho perso il lavoro e non ho proprio soldi... AIUTO sono disperata!
Paola, da Stezzano (BG)
mi sento una stupida, anch'io ci sono cascata ma sono solo alla fase 1, ho firmato solo il modulo alla consegna del catalogo e i 10 gg per il recesso sono ormai passati. Si è presentato da me l'agente ma la signorina del Call center aveva preso appuntamento dicendomi che dovevano consegnarmi solo l'aggiornamento, e io l'ho fermato sul cancello di casa dicendogli che avevo solo 5 minuti da dedicargli (cosa che per la consegna di un catalogo di aggiornamento mi sembra fin troppo).
Il tizio si è un pò arrabbiato e gli ho detto che il primo ragazzo che mi ha consegnato il catalogo (facendomi firmare il modulo per la privacy e per il diritto allo sconto) mi ha detto che avevo lo sconto sul materiale a catalogo e che avevo tempo 4 anni per acquistare e se non avessi acquistato nulla lo sconto decadeva e non avevo alcun obbligo di acquisto, invece l'agente mi ha fatto notare che l'obbligo di acquisto io l'avevo. Se ne è andato. Mi sono allarmata dalla cosa e ho cercato in internet... e ho scoperto che purtroppo sono l'anello di una lunga catena.
Mi sono documentata in internet e ho letto che si può annullare un contratto per dolo. Stamattina ho chiamato Habitat, ho parlato con la responsabile (che non ha voluto dirmi come si chiama) e ho avanzato la mia richiesta di annullare il contratto visto che ancora non ci siamo fatti del male. Non ho ancora acquistato nulla, ho anche detto che il contratto firmato è viziato da dolo in quanto il ragazzo che mi ha consegnato il catalogo mi ha estorto la firma con l'imbroglio. Apriti cielo, mi ha accusata di insultarli e che se io in 10 gg non ho avuto il tempo di leggere il contratto, quindi di recedere, e di fidarmi delle parole dette erano solo fatti miei. Mi ha attaccato il telefono in faccia!
La mia buona fede è stata presa a calci e io così mi sento.
Cosa posso fare? Ho perso il lavoro e non ho proprio soldi... AIUTO sono disperata!
Paola, da Stezzano (BG)
Risposta ADUC
per prima cosa, se le condizioni di recesso sul contratto sono scritte in carattere piu' piccolo rispetto al resto del documento, il diritto di recesso potrà essere esercitato entro 60 giorni ai sensi dell'art. 65, comma 3 del Codice del Consumo.
Se invece sono già passati i 60 giorni, dovrà intimare l'annullamento del contratto per vizio del consenso determinato dal raggiro effettuato dal venditore in sede di sottoscrizione del contratto.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida indirizzata alla sede legale della società:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Faccia anche una denuncia dell'accaduto al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
Se invece sono già passati i 60 giorni, dovrà intimare l'annullamento del contratto per vizio del consenso determinato dal raggiro effettuato dal venditore in sede di sottoscrizione del contratto.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida indirizzata alla sede legale della società:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Faccia anche una denuncia dell'accaduto al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
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