Cara ADUC
H3G e penali
Domanda
20 settembre 2017
Salve, ricevetti il messaggio della 3 dove vi era scritto che potevo cambiare senza pagare penali entro il 30/06. Adesso mi ritrovo una fattura da dover pagare del valore di €50,00 e, dopo aver contattato il call center mi è stato detto che dato che non ho inviato una raccomandata alla 3 DEVO pagare la fattura.
Ho ampliamente specificato che il messaggio ricevuto non parlava di nessun obbligo o procedura, solo un link a delle informazioni (info "link", e non info & obblighi "link") quindi risultava molto blando e poco chiaro.
come devo agire?
Nico, da Brindisi (BR)
Ho ampliamente specificato che il messaggio ricevuto non parlava di nessun obbligo o procedura, solo un link a delle informazioni (info "link", e non info & obblighi "link") quindi risultava molto blando e poco chiaro.
come devo agire?
Nico, da Brindisi (BR)
Risposta ADUC
se riesce a dimostrare di aver inviato la disdetta nei termini, lei ha ragione (per questo servirebbe la raccomandata A/R, che e' tracciabile), altrimenti no. Nel caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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