h3g addebito preautorizzato

Salve, ho 2 contratti con la 3 con ricarica obbligatoria di 20 euro ciascuno mensili addebitati automaticamente Con pre autorizzazione su carta di credito, oggi mi arriva il seguente messaggio:
La informiamo che non risulta ancora pervenuto il pagamento dell’ultima ricarica erogata a fronte dell’offerta sottoscritta. Qualora nel frattempo avesse già provveduto, la preghiamo di comunicare gli estremi dell’avvenuto pagamento, codice TRN in caso di Bonifico Bancario o codice VCY in caso di Bollettino Postale, contattando il numero gratuito 408555. Nel caso in cui il pagamento non fosse stato ancora effettuato, La invitiamo a provvedere, entro 5 giorni dalla data del presente messaggio, contattando il numero indicato, per evitare la sospensione del servizio in base all’articolo 18.7 delle condizioni generali di contratto. Le comunichiamo i riferimenti attraverso cui poter regolarizzare la sua posizione:
Addebito diretto su Carta di Credito contattando il numero gratuito 133 o 408555, Pagamento con Bollettino Postale CONTO CORRENTE 34911164 intestato a H3G SPA oppure Pagamento con Bonifico Bancario IBAN IT46P0542801602000000021708 intestato a H3G SPA indicando come causale di pagamento il codice cliente. Salvi questa pagina tra i preferiti per poterla consultare gratuitamente quando le occorre.
Telefonando al 133 mi dicono che mancano i 2 pagamenti di ottobre 2013, fino ad ora non mi hanno comunicato mai niente, per ora non posso consultare il mio estratto conto oltre a 6 mesi.
Sono costretto a pagare anche dopo un anno?
Anche senza nessun documento cartaceo che attesti ciò con tutti i riferimenti?
Non avrebbero dovuto comunicare il mancato pagamento immediatamente?
Ringrazio anticipatamente e mi scuso per la forma un po' contorta.
Gabriele, da Mompeo (RI)