Guasto sulla linea fissa infostrada

Salve,
a fine Ott. ho avuto problemi di interferenze sul mio numero, ho segnalato il problema,non è stato risolto ma potevo utilizzare il telefono. I primi di Dic. la vicina chiama tele2 x problemi sulla sua linea,da quel giorno anche il mio tel. è morto. Ho segnalato il guasto due volte, non è successo niente e nessuno mi ha contattato. Non posso telefonare nè ricevere, ovviamente questo è un disagio; oltretutto mi arriverà la bolletta x un servizio che non ho. Cosa posso fare? Grazie mille. Cordiali saluti.
Irene, da Campi Bisenzio (FI)