Groupon si rifiuta di rimborsare

Salve, ho acquistato da Groupn un paccheto massaggi da un'ora ma all'atto pratico non è stato eseguito un massaggio nè trattamento fra quelli elencati e la durata è stata di 40 minuti. Ho provato a contattare il servizio clienti per annullare e riceve un rimborso anche parziale ma dicono che avendo "riscattato" il coupon l'unica cosa che possono fare è accreditare una sorta buono spesa da spende nella loro piattaforma, pari a nemmeno la metà della cifra sostenuta per l'acquisto dell'offerta. Mi risulta che secondo il Codice del consumo, per un acquisto / trattamento non corrispondente a ciò che viene venduto si può pretendere un rimborso in denaro, o sbaglio? Grazie
Cordiali saluti
Alessandro (TV)