Mercoledì 14 ottobre 2026
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Cara ADUC

Granzia su prodotto sostituito

24 febbraio 2017
Domanda 24 febbraio 2017
Buongiorno, dopo dei reclami fatti all'Ariston per un macchinario non conforme alle mie esigenze (lavasciuga), siamo giunti all'accordo di una sostituzione con un altro genere di prodotto (asciugatrice). Alla ricezione del macchinario, come mi avevano assicurato loro stessi, chiedevo che la garanzia ripartisse dal momento della consegna del nuovo macchinario, visto che si trattava di un prodotto diverso da quello precedente. Purtroppo però L'Ariston cambia idea e mi risponde che PER LEGGE la garanzia non riparte da capo, per il nuovo prodotto ma fa fede lo scontrino precedente. Da informazioni prese, però, tutti mi Affermano che è impossibile che fa fede lo scontrino precedente se non corrisponde al macchinario attuale in mio possesso(non è cambiato solo il modello ma addirittura è cambiato completamente tipo di elettrodomestico). Infatti, quando chiamerò il centro assistenza, lo scontrino non sarà valido in quanto risulta l'acquisto di un altro elettrodomestico. Adesso chiedo a voi, per fare rivalere il mio diritto, il numero della legge che regola che la garanzia, riparte da capo e che quindi sarà di ulteriori due anni. Ringraziandovi anticipatamente per una celere risposta porgo distinti saluti
Enzo, da Ferrara (FE)

Risposta ADUC
la sostituzione in garanzia del prodotto difettoso con prodotto diverso è di per se' una anomalia commerciale, che in effetti doveva essere a ns avviso formalizzata con il ritiro del prodotto, emissione di nota di credito e nuovo acquisto. In questo caso il primo acquisto era annullato e la garanzia sul nuovo prodotto era quella legale di due anni. Nel suo caso invece non è chiaro
che tipo di accordo sia stato preso e fra chi (venditore o produttore?). Le possiamo tuttavia dire che la garanzia legale del venditore copre l'acquisto originario, cessando percio' alla scadenza del periodo di 26 mesi dalla data di acquisto, ivi compresi i prodotti di sostituzione.
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
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