GoPro e servizi post vendita

Buongiorno,
sono possessore di una GoPro10 e sottoscrittore dei sevizi di assistenza (al costo di 100€/anno) che prevedono, tra gli altri, la sostituzione della fotocamera.
Ad Aprile scorso ho usufruito del servizio e sostituito la mia fotocamera guasta (e non in garanzia) versando, come previsto dal servizio di assistenza, un contributo di circa 120€
Ad Agosto la telecamera che mi è stata fornita in sostituzione ha smesso di funzionare.
Ho contattato l'assistenza clienti facendo presente che la fotocamera aveva meno di 4 mesi di vita ma mi hanno detto che l'unico modo per avere una fotocamera funzionante sarebbe stato quello di fare una ulteriore sostituzione pagando i 120€.
La fotocamera che mi è stata fornita come sostitutiva non è coperta anch'essa da garanzia? Non mi avrebbero dovuto sostituire la camera in garanzia?
Oltre questo vorrei segnalare anche la scarsa qualità del servizio clienti GoPro: impermeabile molto più delle millantate caratteristiche delle fotocamere che vendono!
Adriano, da Napoli (NA)