Cara ADUC
Gomme moto dunlop
Domanda
16 giugno 2016
Spett. ADUC
Volevo porre alla Vs. attenzione un’avventura alquanto singolare.
In data 29 marzo 2016 ho acquistato presso abc gomme, negozio online del gruppo Tyreone, due gomme Dunlop per la mia moto, transazione tutto bene.
Purtroppo dopo 238 km, eseguiti in più giornate, mi accorgo che sulla gomma posteriore si era formata un’evidente protuberanza, ritenendomi comunque fortunato decido di scrivere a Tyreone, via mail, per chiedere da cosa fosse dipeso il rigonfiamento e allegando alcune foto.
Risposta 12 maggio 2016: Gent. le xxxx, grazie per averci contattati.
Un rigonfiamento è generalmente causato da un urto su un marciapiede. Se lo desideri, puoi acquistare un nuovo pneumtico. Ti aspettiamo su www.abcgomme.it!
Restiamo a tua completa disposizione per qualunque ulteriore evenienza.
Cordiali saluti, supporto clienti Tyreone srl.
www.tyreone.it
Non soddisfatto della risposta, anche perché ritengo impossibile prendere un marciapiede con la sola gomma posteriore senza procurarsi danni fisici. Poiché i termini della garanzia riportavano la dicitura: Garanzia pneumatici “Tutti i nostri articoli sono esclusivamente nuovi di fabbrica e garantiti direttamente dalla casa produttrice, in questo caso la DUNLOP”, decido di inviare la stessa email corredata da relative foto alla casa costruttrice.
Risposta 13 maggio 2016: Buongiorno signor xxxx, Goodyear Dunlop non può garantire pneumatici che non sono stati venduti da nostri rivenditori ufficiali; riguardo la condizione, non è possibile esprimere alcun giudizio sulla base di fotografie.
Cordialmente
Arrivato a questo punto, mi chiedo; se non fossi stato “fortunato” e il difetto si fosse manifestato mentre ero in movimento con conseguenze più serie, era catalogato come casualità?
Come ci si può tutelare da queste evenienze?
Com’è possibile che una casa costruttrice di questo livello non sia sensibile alla sicurezza dei propri prodotti e magari riempiono pagine sulla sicurezza stradale poi quando nasce, un problema non prenda neanche in considerazione la possibilità di esaminare la gomma almeno per evitare che qualche altro utente,
meno fortunato, possa farsi del male?
A Vs. disposizione per qualsiasi chiarimento.
Antonio, da Galgagnano (LO)
Volevo porre alla Vs. attenzione un’avventura alquanto singolare.
In data 29 marzo 2016 ho acquistato presso abc gomme, negozio online del gruppo Tyreone, due gomme Dunlop per la mia moto, transazione tutto bene.
Purtroppo dopo 238 km, eseguiti in più giornate, mi accorgo che sulla gomma posteriore si era formata un’evidente protuberanza, ritenendomi comunque fortunato decido di scrivere a Tyreone, via mail, per chiedere da cosa fosse dipeso il rigonfiamento e allegando alcune foto.
Risposta 12 maggio 2016: Gent. le xxxx, grazie per averci contattati.
Un rigonfiamento è generalmente causato da un urto su un marciapiede. Se lo desideri, puoi acquistare un nuovo pneumtico. Ti aspettiamo su www.abcgomme.it!
Restiamo a tua completa disposizione per qualunque ulteriore evenienza.
Cordiali saluti, supporto clienti Tyreone srl.
www.tyreone.it
Non soddisfatto della risposta, anche perché ritengo impossibile prendere un marciapiede con la sola gomma posteriore senza procurarsi danni fisici. Poiché i termini della garanzia riportavano la dicitura: Garanzia pneumatici “Tutti i nostri articoli sono esclusivamente nuovi di fabbrica e garantiti direttamente dalla casa produttrice, in questo caso la DUNLOP”, decido di inviare la stessa email corredata da relative foto alla casa costruttrice.
Risposta 13 maggio 2016: Buongiorno signor xxxx, Goodyear Dunlop non può garantire pneumatici che non sono stati venduti da nostri rivenditori ufficiali; riguardo la condizione, non è possibile esprimere alcun giudizio sulla base di fotografie.
Cordialmente
Arrivato a questo punto, mi chiedo; se non fossi stato “fortunato” e il difetto si fosse manifestato mentre ero in movimento con conseguenze più serie, era catalogato come casualità?
Come ci si può tutelare da queste evenienze?
Com’è possibile che una casa costruttrice di questo livello non sia sensibile alla sicurezza dei propri prodotti e magari riempiono pagine sulla sicurezza stradale poi quando nasce, un problema non prenda neanche in considerazione la possibilità di esaminare la gomma almeno per evitare che qualche altro utente,
meno fortunato, possa farsi del male?
A Vs. disposizione per qualsiasi chiarimento.
Antonio, da Galgagnano (LO)
Risposta ADUC
il suo interlocutore e' il commerciante dove ha fatto l'acquisto, e da cui puo' pretendere cambio della gomma o restituzione dei soldi, a meno che lo stesso commerciante non dimostri che non si tratti di difetto originario ma di danno provocato da lei. Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
Nel caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
Nel caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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