Gestore 3

Buon pomeriggio,
il 06/10/2012 ho effettuato la portabilità del mio numero Omnitel al gestore 3 (dopo essermi informato sul loro sito e sulla pubblicità in tv) col Piano top 800, con addebito bimestrale sulla mia carta di credito e con sconto della tassa di concessione governativa (sul contratto che mi hanno rilasciato non viene riportato nulla). Dopo 2 mesi scopro invece che tale voce viene invece inserita in fattura. Ho chiamato 2 volte il call center 3, nella prima telefonata l'addetto mi ha detto che non avrei dovuto pagarli, mentre la seconda operatrice mi dice il contrario. Mi reco presso il negozio 3 e l'operatrice mi dice che il piano non prevedeva il pagamento della tassa di concessione, i famosi 5,16 € al mese, mentre la 3 si ostina ad inserirli in fattura; sono andato altre volte al negozio 3 e lì mi dicono che è un errore farmeli pagare e nell'ultima occasione, l'operatrice ha chiamato la sede per chiarire la cosa e scopre che il listino prezzi, in loro possesso ad ottobre, è diverso da quello che hanno in sede e quindi devo pagare la tassa; a questo punto l'operatrice del negozio ha fatto il fax del listino con copia delle mie fatture e da allora attendo una chiamata. Come posso procedere per difendermi da questa "fregatura"?
Distinti saluti
Gaetano, da Palermo (PA)