Cara ADUC
Gestor Srl ha inviato prodotto Benefit non integro e danneggiato
Domanda
8 dicembre 2018
Salve,
scrivo in quanto mia moglie ha utilizzato Amazon per inviare un regalo che consisteva nell'integratore alimentare Benefit BeQuiet Notte.
Specifico che Benefit non vende online, ma un loro cliente, la ditta Gestor Srl con sede in Viale Varallo, 35 a Borgosesia (VC), avente P. IVA 02458170020 utilizza proprio la piattaforma Amazon per vendere.
La persona incaricata di ricevere il regalo ha affermato e testimoniato con foto scattate appena dopo il ritiro che la confezione contenente le bustine (NON la scatola di imballaggio di Amazon) era schiacciata, danneggiata, aperta, con il contenuto (le bustine) fuoriuscito, data di scadenza illeggibile o introvabile.
Il prodotto è stato gettato nei rifiuti, ma può ancora essere recuperato per esaminazione.
La richiesta dei danni morali, oltre al rimborso del valore commerciale dell'articolo, è del tutto legittima, in quanto:
- Il prodotto non era utilizzabile (chi si sarebbe fidato ad assumerlo in quelle condizioni?);
- La persona che lo ha ricevuto ha anche avuto il dubbio di una possibile manipolazione/contaminazione chimica:
- Non per ultimo, la deplorevole figura che abbiamo fatto inviando tale "regalo".
Gestor Srl non ha dimostrato alcuna intenzione né a rifondere i danni morali, né a trovare un compromesso, giustificandosi che Amazon aveva già emesso un rimborso (del solo prezzo del prodotto).
Ho precisato che non si tratta di un puntiglio, ma di un serio danno che ci è stato arrecato.
Grazie per l'attenzione.
Steefan, dalla provincia di NO
scrivo in quanto mia moglie ha utilizzato Amazon per inviare un regalo che consisteva nell'integratore alimentare Benefit BeQuiet Notte.
Specifico che Benefit non vende online, ma un loro cliente, la ditta Gestor Srl con sede in Viale Varallo, 35 a Borgosesia (VC), avente P. IVA 02458170020 utilizza proprio la piattaforma Amazon per vendere.
La persona incaricata di ricevere il regalo ha affermato e testimoniato con foto scattate appena dopo il ritiro che la confezione contenente le bustine (NON la scatola di imballaggio di Amazon) era schiacciata, danneggiata, aperta, con il contenuto (le bustine) fuoriuscito, data di scadenza illeggibile o introvabile.
Il prodotto è stato gettato nei rifiuti, ma può ancora essere recuperato per esaminazione.
La richiesta dei danni morali, oltre al rimborso del valore commerciale dell'articolo, è del tutto legittima, in quanto:
- Il prodotto non era utilizzabile (chi si sarebbe fidato ad assumerlo in quelle condizioni?);
- La persona che lo ha ricevuto ha anche avuto il dubbio di una possibile manipolazione/contaminazione chimica:
- Non per ultimo, la deplorevole figura che abbiamo fatto inviando tale "regalo".
Gestor Srl non ha dimostrato alcuna intenzione né a rifondere i danni morali, né a trovare un compromesso, giustificandosi che Amazon aveva già emesso un rimborso (del solo prezzo del prodotto).
Ho precisato che non si tratta di un puntiglio, ma di un serio danno che ci è stato arrecato.
Grazie per l'attenzione.
Steefan, dalla provincia di NO
Risposta ADUC
premesso che il diritto al rimborso per merce danneggiata è stato effettuato, non c'è altro spazio per i danni morali. Infatti la cassazione a sez. unite, ha specificato che il danno morale non derivante da reato ma da illecito civile, può essere riconosciuto solo se viene leso un diritto riconosciuto dalla Costituzione (ad es. il danno alla salute). I casi da voi elencati non sembrano rientrare in alcun diritto costituzionale.
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