GDF Suez

Spett. ADUC,
vorrei chiedere un consiglio in merito a quanto mi sta succedendo in questi giorni.
In famiglia siamo in 4, di cui due bimbi piccoli (5 anni e 1 anno).
Siamo in affitto, io sono disoccupata, mio marito lavora da un anno saltuariamente e spesso i clienti per cui lavora non lo pagano se non a distanza di molto tempo, la crisi ci ha investito in pieno e ci ritroviamo in grandissime difficoltà, come mai avremmo immaginato.
Pagare le bollette è un lusso. Ma con le piccole non possiamo fare a meno dell'elettricità. Da qualche mese siamo in stretto contatto con la GDF Suez, il nostro fornitore di energia, perchè avevamo due bollette da pagare di arretrati. Un mese fa è arrivato l'avviso di abbassamento della potenza e conseguente interruzione della corrente.
Mio marito ha parlato quasi quotidianamente con la gdf (il servizio clienti) e con il loro ufficio recupero crediti e si sono accordati per delle "donazioni spontanee" per evitare il distacco. 20 giorni fa abbiamo versato 100 euro, la settimana scorsa 50. Ne rimangono 290.
Eravamo abbastanza "tranquilli" invece ieri come un fulmine a ciel sereno, l'abbassamento della potenza: il frigo è acceso e possiamo al massimo accendere un paio di luci. Non posso usare la lavatrice, non posso cucinare con il forno, non posso asciugare i capelli a mio figlio, nè usare lo scaldabiberon o la stufetta per il bagnetto del piccolino.
Abbiamo subito contattato la GDF dicendo che gli accordi non erano questi, che stavamo pagando come da loro richiesta con versamenti spontanei, che ci avevano detto che il rischio di distacco era superato. Invece non hanno sentito ragioni. Ormai è fatta.
Mio marito a questo punto ha dovuto chiedere un prestito a dei parenti e in giornata spero che risolvano tutto.
Ma come posso tutelarmi da cose simili in futuro?
E' giusto che la GDF si sia comportata così? So che in torto siamo noi, perchè abbiamo un debito con la GDF. Ma ci siamo accordati e abbiamo seguito le loro istruzioni.
Lo so, c'è di peggio nella vita, ma credetemi, per una mamma con due bimbi piccoli che ha sempre vissuto una vita "normale" e serena, ritrovarsi ad affrontare certe cose è devastante.
Ora ho paura, mi chiedo se nonostante il pagamento effettuato, alla prossima occasione (che spero non ci sarà) si possano sentire in diritto di levarci la corrente del tutto.
Come posso tutelarmi?
Grazie per l'ascolto.
Silvia, da Biella (BI)