Cara ADUC
Garanzia Vetri
Domanda
17 novembre 2014
Buonasera, nel mese di Giugno 2014 ho acquistato dei serramenti vetrata a taglio termico con vetri selettivi per la chiusura autorizzata di una porzione del terrazzo di casa.
Ho ricevuto per la fornitura e il montaggio(stesso soggetto)regolare fattura, certificati dei serramenti e certificati UNI dei vetri.
Oggi in data 13/11/2014 su uno dei vetri installati su un'anta della vetrata è stata riscontrata una lesione dal basso verso l'alto(credo).
La lesione in questione non è dovuta in nessun modo a urto o cattiva manutenzione mia.
La lesione a mio parere è dovuta ad uno sbalzo termico eccessivo, infatti nella giornata di oggi si è passati da una forte pioggia e vento ad un tempo primaverile con sole molto caldo.
La lesione parte dal telaio dell'infisso e forma una specie di L.
Ho chiamato sia il fornitore del serramento che il fornitore dei vetri(il cui cliente risulta il serramentista), entrambi mi hanno risposto che per questo tipo di lesioni i vetri non sono coperti da garanzia.
Vorrei sapere come comportarmi.
Io ho acquistato un infisso a taglio termico con un vetro selettivo ad alta resa termica/acustica e oggi mi ritrovo con un vetro lesionato.
Grazie
Fabio, da Agrigento (AG)
Ho ricevuto per la fornitura e il montaggio(stesso soggetto)regolare fattura, certificati dei serramenti e certificati UNI dei vetri.
Oggi in data 13/11/2014 su uno dei vetri installati su un'anta della vetrata è stata riscontrata una lesione dal basso verso l'alto(credo).
La lesione in questione non è dovuta in nessun modo a urto o cattiva manutenzione mia.
La lesione a mio parere è dovuta ad uno sbalzo termico eccessivo, infatti nella giornata di oggi si è passati da una forte pioggia e vento ad un tempo primaverile con sole molto caldo.
La lesione parte dal telaio dell'infisso e forma una specie di L.
Ho chiamato sia il fornitore del serramento che il fornitore dei vetri(il cui cliente risulta il serramentista), entrambi mi hanno risposto che per questo tipo di lesioni i vetri non sono coperti da garanzia.
Vorrei sapere come comportarmi.
Io ho acquistato un infisso a taglio termico con un vetro selettivo ad alta resa termica/acustica e oggi mi ritrovo con un vetro lesionato.
Grazie
Fabio, da Agrigento (AG)
Risposta ADUC
non siamo cosi' esperti di cause della rottura delle vetrate: dovrebbe accertarsi magari con la perizia di un professionista del settore. Si faccia quindi valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando la sostituzione del vetro non conforme come documentato.
Al fornitore l'obbligo (dato che la rottura e' avvenuta entro 6 mesi dall'acquisto) di dimostrare il contrario.
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando la sostituzione del vetro non conforme come documentato.
Al fornitore l'obbligo (dato che la rottura e' avvenuta entro 6 mesi dall'acquisto) di dimostrare il contrario.
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
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