Cara ADUC
Garanzia sospetta
Domanda
7 dicembre 2018
Ho comprato sul sito eglobalcentral.co.it un cellulare e dopo 6 mesi questo non funziona,apro una" rma" sul sito per contattarli e mi rispondono che vogliono un video per capire il problema e se sono sicuro che non sia colpa mia che sia caduto ecc, poi mi dicono di spedirlo in Inghilterra a mie spese con la scatola
originale completa di tutto,cosa molto strana, esattamente il contrario delle garanzie normali che vogliono solo il cellulare; il sito ha la sede in Cina e i prodotti sono extra europa e quindi garanzia un anno. documentandomi sul sito trustpilot.com che è il sito n°1 delle recensioni ho visto che a molti arriva la scatola vuota e rispondono solo per 22 euro su un prodotto nuovo, per le garanzie invece una volta che spedisci ti dicono che il prodotto non è riparabile e ti mandano foto di altri prodotti similari al tuo per scoraggiarti ad averlo indietro e pagare le spese di riparazione che secondo loro per quel difetto non sono in garanzia.A certi addirittura di rispedire i propri acquisti in Cina.... insomma è tutto studiato per scoraggiarti... a molti sono arrivati cellulari per il mercato cinese e non usabili qui. Chiedo di far di tutto per far chiudere questo sito che attrae solamente per i prezzi un po' più vantaggiosi..
Tiziano, dalla provincia di VE
originale completa di tutto,cosa molto strana, esattamente il contrario delle garanzie normali che vogliono solo il cellulare; il sito ha la sede in Cina e i prodotti sono extra europa e quindi garanzia un anno. documentandomi sul sito trustpilot.com che è il sito n°1 delle recensioni ho visto che a molti arriva la scatola vuota e rispondono solo per 22 euro su un prodotto nuovo, per le garanzie invece una volta che spedisci ti dicono che il prodotto non è riparabile e ti mandano foto di altri prodotti similari al tuo per scoraggiarti ad averlo indietro e pagare le spese di riparazione che secondo loro per quel difetto non sono in garanzia.A certi addirittura di rispedire i propri acquisti in Cina.... insomma è tutto studiato per scoraggiarti... a molti sono arrivati cellulari per il mercato cinese e non usabili qui. Chiedo di far di tutto per far chiudere questo sito che attrae solamente per i prezzi un po' più vantaggiosi..
Tiziano, dalla provincia di VE
Risposta ADUC
non abbiamo poteri per far chiudere un sito su internet. Il cittadino può invece illustrare la situazione all'Autority preposta.
Faccia una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
Faccia una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
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