Garanzia Smartphone

Spett.le Aduc, Vi scrivo poichè sono alla prese con una problematica inerente la garanzia di uno smartphone e non so come comportarmi. Tre mesi fa circa ho acquistato uno smartphone, per esattezza è un Alcatel Idol dualsim, presso il centro Euronics della mia città Taranto, e dopo circa due mesi lo stesso ha iniziato a creare problemi. Lo smartphone riscaldava troppo e in due occasioni si è spento riavviandosi autonomamente. Verso la fine del mese di luglio, dopo un riavvio non leggeva più le sim inserite e ho dovuto portarlo in assistenza. Oggi 31 agosto mi hanno chiamato dal centro Euronics dicendomi che il cellulare non veniva riparato in assistenza, perchè il tecnico dell'assistenza ha dichiarato e scritto sul foglio dell'assistenza, che lo smartphone aveva le placche elettroniche danneggiate che le avevo danneggiate io. Euronics telefonicamente mi ha detto che loro non lo sostituiscono perchè loro si riferiscono a quello che ha scritto il tecnico. Come devo comportarmi, alla luce del fatto che io non ho eseguito nessuna operazione sul cellulare che potesse danneggiarlo? Mi chiedo, il danneggiamento che ha riscontrato il tecnico, potrebbe averlo causato lui inavvertitamente smontandolo? Come mi devo comportare? Devo ritirare il cellulare? Attendo una Vostra risposta e ringrazio in anticipo per le soluzioni che mi proporrete. Cordiali saluti
Ivano, da Taranto (TA)