garanzia prodotto

Buongiorno,
in data 24 dicembre 2019 ho acquistato una nintendo switch nuova. In data 1 marzo 2020, dopo aver acquistato alcuni giochi in digitale dallo store di nintendo, avendo esaurito la memoria interna, ho provato diverse microsd per espanderla ma senza successo. La console non legge nessuna microsd. Nella prima settimana di marzo e più volte durante il mese di marzo ho scritto all'assistenza senza ricevere risposte. Mi hanno risposto esattamente il 1° aprile 2020 dicendo che è un problema hardware risolvibile con l'assistenza e di aprire una richiesta di assistenza sul loro portale. aperta la richiesta sul portale ho prenotato il ritiro della switch per martedì 7 aprile 2020. il corriere non è passato a ritirarla. Contattando di nuovo l'assistenza non ho ricevuto risposta in merito. Ora mi trovo con 3 giochi acquistati dallo store non giocabili in quanto non posso scaricarli, una switch che dopo tre mesi non funziona la microsd e nessuna risposta da parte dell'assistenza. Ho provato anche a chiedere il rimborso dei giochi e mi hanno detto di no. Inoltre non posso neanche vendere i giochi in digitale in quanto nintendo non lo permette. come potrei fare per ricevere risposta? Ad oggi sono 5 settimane che uso la switch come soprammobile.
Grazie.
Antonio, dalla provincia di BT