Cara ADUC
Garanzia pezzi di ricambio
Domanda
14 settembre 2024
Buongiorno da anni utilizzo un aspirapolvere Dyson senza fili a batteria. Batteria che non dura neanche due anni. La prima volta sostituita, la seconda me la sono comprata. Adesso anche questa dura 4 minuti alla velocità massima. Riuscita con difficoltà a contattarli mi viene detto in pratica che è colpa mia
perché la velocità massima la sciupa e che le parti di ricambio hanno un solo anno di garanzia e quella di legge dei due anni vale solo sul prodotto intero.
Cosa potete dirmi? Ho qualche diritto da far valere?
Annalisa, dalla provincia di LU
Cosa potete dirmi? Ho qualche diritto da far valere?
Annalisa, dalla provincia di LU
Risposta ADUC
se lei ha acquistato un pezzo di ricambio, la garanzia dei due anni vale sul quel pezzo esattamente come per qualsiasi acquisto. Ovviamente, la garanzia legale va fatta valere nei confronti del venditore (mentre il produttore risponde solo di ciò che prevede la garanzia convenzionale).
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora al venditore, denunciando il vizio e chiedendo la sostituzione
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora al venditore, denunciando il vizio e chiedendo la sostituzione
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