Cara ADUC
garanzia parziale "gli stockisti"
Domanda
18 giugno 2017
Salve, ho acquistato un cellulare dal valore di 469€ dal sito
https://www.stockisti.com/it/, per la precisione un Nexus 6P con garanzia
europea; dopo più di un anno il cellulare non funzionava più e allora ho
contattato il venditore per avvalermi della garanzia; gli stockisti mi hanno
detto di rivolgermi a un centro autorizzato del produttore (huawei in questo
caso); sia nel centro assistenza fisico che dall'assistenza online ho ricevuto
un feedback negativo sulla richiesta di riparazione in garanzia poichè, tramite
verifica del codice IMEI (quindi assolutamente inconfutabile) il telefono non
era coperto da garanzia europea perchè appartenente a una altra
distribuzione geografica diversa da quella europea.
Ho spedito allora il telefono alla sede degli stockisti e il prodotto è stato preso in gestione da loro il 22/03/2017; da quel momento non mi sono state fornite in alcun modo tempistiche chiare e certificazioni riguardanti il centro di assistenza che avrebbe preso in gestione del prodotto (indicavano come
tempistiche dei tempi "superiori ai 30 giorni" senza indicare una fine); dopo
diversi solleciti oggi mi hanno proposto un rimborso parziale del valore di
349€ in base al tempo di utilizzo che chiaramente non accetto ne' ho intenzione di accettare in quanto mi hanno innanzitutto truffato con la questione garanzia (non si può vendere un prodotto con una indicazione diversa da quella reale) e sia perchè il valore totale dell'oggetto è superiore.
Come posso far valere il mio diritto in garanzia?
Allego le mail che mi sono scambiato con il venditore.
Grazie per la disponibilità
Paolo, da Bologna (BO)
Paolo, da Bologna (BO)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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