garanzia negozi di usato

ho acquistato un caricabatterie portatile presso un negozio di usato. dopo alcuni giorni ho notato che caricava poco il cellulare ma mi hanno risposto che era normale, dato il prodotto non eccelso. ma dopo un po' il caricabatterie non caricava affatto ed ho segnalato, via email, il problema, ma non mi hanno risposto. mi sono recato al negozio, ma la commessa mi ha detto che io non ho garanzia su oggetti usati, specie dopo 3 mesi dall'acquisto. ha anche asserito che il proprietario aveva preso i soldi, ma io non ho avuto rapporti con il proprietario che mette in conto vendita un oggetto, ma con il negozio. so che una garanzia per articoli usati c'è, che non è la stessa per quelli nuovi, ma c'è. la cifra in questione è irrisoria, ma confesso che mi ha dato fastidio l'atteggiamento della commessa. il mio strumento è solo intraprendere un'azione legale per ottenere l'obbligo del commerciante? a me francamente interessa maggiormente un'azione che faccia cambiare comportamento quando rifiutano di adempiere ai loro obblighi. mi è già successo in passato che un negoziante ha rifiutato di adempiere ai suoi obblighi, mi ha persino rimandato la raccomandata come rifiutata. ho dovuto rinunciare per i costi che avrei dovuto sostenere, quali la perizia tecnica.
ma non esiste altro? nessuna sanzione?
se parcheggio in sosta vietata non rischio l'arresto, ma mi fanno la multa.
questi vanno sul sicuro perché sanno che un consumatore rinuncia a qualsiasi azione che lo porta a spendere più di quello che ha speso per il suo acquisto?
se li posso denunciare sono disponibile a farlo.
Gabriele, da Roma